FI
Ostoskori (Tyhjä) ({{ cart_products.data.length }})
Ostoskorisi on tyhjä
  • {{ cart_product.quantity }} x {{ cart_product.name }}
Summa ALV0%:
{{ helper.formatPrice(total > 0 ? total : 0) }} €
Summa:
{{ helper.formatPrice(total_with_vat > 0 ? total_with_vat : 0) }} €
Kassalle

 

Toimitusehdot

Näitä toimitusehtoja sovelletaan Twins Finland-verkkokaupan (myyjä) ja asiakkaan (ostaja) väliseen tuotteiden kauppaan elleivät osapuolet kirjallisesti ole toisin sopineet. Toimitusehdot tulevat sopimuksen osaksi, kun ehtoihin on viitattu tarjouksessa, tilausvahvistuksessa tai ne muutoin on liitetty toimituksen yhteyteen. Tuotteiden toimituksesta ostaja vastaa ostajan valitsema kuljetusliike.

Nämä toimitusehdot voimassa vain Suomessa. Nämä toimitusehdot, vaihto- ja palautusoikeuden osalta koskevat vain yksityisiä kuluttajia.

Toimitus

Toimitamme 0,1 kg - 30 kg painoiset tilaukset pääsääntöisesti postin tai matkahuollon välityksellä.

35 - 55 kg painoiset tuotteet tai isokokoiset tuotteet toimitamme Matkahuollon kautta bussipaketteina jotka voi noutaa Matkahuollon toimipisteistä. Myös kotiinkuljetus on mahdollista tilata. Tätä painavimmista tai poikkeuksellisen isokokoisista tilauksista otamme yhteyttä ja sovimme erikseen.

Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen tai alaikäisellä tilaajalla tulee olla huoltajan lupa. Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Ulkomaille lähetettävistä tilauksista veloitamme tilauksen hinnan ulkomaan postikuluineen tilillemme ennen tuotteiden postitusta. Toimitamme tuotteet sellaisena kuin ne ovat. Tilaus lähtee meiltä keskimäärin 2 - 4 työpäivässä tilauksesta mikäli tuote löytyy myymälästä heti, muussa tapauksessa niin nopeasti kuin mahdollista. Myyjä sitoutuu toimittamaan tuotteet viivytyksettä ja ostaja vakuuttaa ymmärtävänsä että tuotteiden toimitusaika vaihtelee. Poikkeuksellisen pitkistä toimitusajoista pyrimme ilmoittamaan tuotekuvauksen yhteydessä. Pyydämme huomioimaan että vaikka tuote on varastossa niin sen toimitusaika saattaa olla pitkä, tuotteen matka varastolta myymälämme lähettämöön on tuhansia kilometrejä.  Jos ostaja haluaa lisätä jotain jo tekemäänsä tilaukseen pyrimme täyttämään tämän toiveen, mutta se ei ole aina mahdollista jos tilaus on jo pakattu ja toimitettu kuljetukseen. Jos meillä on kysyttävää tilauksestanne tai jokin tuote on loppunut ilmoitamme siitä teille sähköpostitse. Kannattaa siis seurata sähköpostia tilauksen jälkeen. Jälkitoimituksessa olevat tuotteet lähetämme niiden saavuttua lähettämöömme.

Tuotteiden lopullisen lähetystavan valitsee aina myyjä. Ilmaisten lähetyskulujen tuotteet tai tuotteiden joiden hintaan lähetyskulut kuuluvat toimitamme valitsemallamme toimitustavalla. Myös muiden tuotteiden osalta varaamme oikeuden käyttää muuta kuin tilattua toimitustapaa jos se on maalaisjärjellä ajateltuna perusteltua. Esimerkiksi tuote joka on tilattu Matkahuoltoon voidaan toimittaa myös suoraan tilaajan kotiosoitteeseen jos mahdollista.

Tuotteiden vaihto- ja palautus

Verkkokaupasta, yksityishenkilön ostamalla ja maksamalla tuotteella, on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus lähetyksen noutohetkestä lähtien (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät). Osto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin lähetys on noudettu Matkahuollosta tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Ostajan velvollisuus on todistaa päivä, jolloin paketti on lunastettu, esimerkiksi Matkahuollon vastaanottokuitin avulla. Jos ostaja jättää tuotteen noutamatta kuljetusliikkeen noutopisteestä ja sen palauttamisesta tai säilyttämisestä syntyy kuljetusliikkeelle kuluja on ostaja velvollinen korvaamaan Myyjälle vahingon täysimääräisenä.

Tuote on palautettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä. Tuotteet saa palauttaa ainoastaan matkahuollon välityksellä. Pyydä aina kuitti Matkahuollosta palautuksestasi! Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä myyntikelpoisia tuotteita. Tuotetta voi sovittaa kotona aivan samoin tavoin kun sen voisi tehdä ostettaessa tuote kaupasta. Ostaja voi myös avata pakkauksen sovittaakseen tuotetta. Tuotetta ei voi kuitenkaan ottaa käyttöön menettämättä tuotteen vaihto- ja/tai palautusoikeutta. Tuotepakkaus tulee avata varovaisesti ja siististi. Useimmissa tuotepakkauksissa on avattava tarrakiinnitys. Palautettava tuote tulee olla ehjässä alkuperäisessä myyntikelpoisessa tuotepakkauksessa. Tuotetta ei oteta vastaan jos sen pakkaus on myyntikelvoton. Myyntikelvottoman tuotteen palauttanut ostaja on velvollinen maksamaan sekä palautuksesta että tuotteen uudelleenlähetyksestä aiheutuneet kulut. Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa. Mikäli huomaat lähetyksen vaurioituneen, tee siitä välittömästi ilmoitus siihen kuljetusliikkeen toimipisteeseen/asiamiehelle josta lähetyksen noudit, asiamies/kuljetusliike tekee vahinkoilmoituksen. Myyjä ja matkahuolto ovat vastuussa lähetyksen kulusta ostajalle. Ostaja ja kuljetusliike ovat vastuussa tuotteiden palautuksien/-vaihtojen kulusta myyjälle. Ulkomailta lähetettyjen palautusten kulut joutuu ostaja poikkeuksetta maksamaan itse.

Palautusoikeutta ei ole seuraavilla tuotteilla:

Palautus- ja vaihto-oikeus ei koske mitään mittatilaustuotteita, erillistilaustuotteita  eikä painotuotteita. Palautusoikeus ei koske myöskään teippejä, sideharsoa, öljyjä, vaseliinia, kylmägeelejä, hammassuojia, hammassuojakoteloita, DVD/VCD tallenteita jos sinetti on rikottu. Kirjoilla ei ole palautusoikeutta jos sivuilla tai kansissa on taittojälkiä. Palautusoikeutta ei ole myöskään käyttöön otetuilla tuotteilla tai muilla myyntikelvottomilla tuotteilla.

Alennuskupongeilla ja lahjakorteilla tehdyt ostoksilla ei ole palautusoikeutta, ainoastaan vaihto-oikeus! 

Myyjä voi myös niin halutessaan jättää tilauksen lähettämättä yksityishenkilölle, yritykselle tai yhteisölle toistuvien väärinkäytösten kuten lähetyksen toistuvan noutamatta jättämisen tai maksuvaikeuksien vuoksi.

Tuotepalautukset/-vaihdot:

1.    Soita arkisin klo 10-17 jos haluat anoa maksutonta tuotepalautusta/-vaihtoa. Palautukset/Vaihdot ovat maksuttomia ainoastaan PALAUTUSNUMEROLLA. Kerro meille miksi palautuksen tulisi olla sinulle ilmainen. Tarjoamme maksuttoman palautuksen tapauskohtaisesti jos katsomme maalaisjärjellä että se on tarpeellinen. Vääränkokoisen tuotteen valinta ei ole maksuttoman palautuksen hyväksyttävä peruste kuin poikkeustapauksissa. Lue tuotekuvaus tarkasti. 

2.    Aina alkuperäisessä ja ehdottomasti ehjässä tuotepakkauksessa ilman turhia merkintöjä.

3.    Mukana kopio kuitista.

4.    Mukana kirjallinen vapaamuotoinen selvitys halutusta tuotevaihdosta tai tilinumero rahojen palauttamista varten.

5.    Viimeistään 14 päivän kuluessa lunastushetkestä.

6.    Pyydä aina matkahuollosta tai asiamieheltä kuitti palauttamastasi lähetyksestä.

Palauttaessanne tuotteet Matkahuoltoon PALAUTUSNUMEROLLA, maksamme kuljetuksen puolestanne (koskee ainoastaan yhtä takaisinlähetyskertaa). Tuotepalautuksissa maksamme takaisin tuotteen hinnan. Palautukset tulee lähettää aina samassa pakkauksessa kun ne on toimitettu. Avatkaa tuotteiden lähetyspakkaus varovaisesti, jotta voitte tarpeen tullen käyttää pakkauksen tuotteen palautuksessa. Emme kustanna ostajan itse hankkimia tuotteen palautuspakkauksia.

Takuuehdot

Nämä takuuehdot ovat voimassa ainoastaan jos tuote on ostettu Twins Finland verkkokaupasta. Ostaessanne tuotteen jälleenmyyjältä kääntykää tuotteen myyjän puoleen, jolloin sovelletaan myyjän takuuehtoja.

Tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat ja myyjä sitoutuu antamaan toimittamilleen tavaroille valmistajan myöntämän takuun materiaalin ja valmistuksen osalta. Tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Kaikki takuupalautukset testataan ensin. Takuun edellytyksenä on tuotteen tai sen osan käyttäminen valmistajan suositusten mukaisesti. Myyjä voi vapautua vastuusta, jos saatamme todennäköiseksi, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käytöstä, väärästä säilyttämisestä, puhdistuksen laiminlyönnistä tai muusta ostajan puolelta johtuvasta seikasta. Ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi se pitänyt havaita itse. Tuotteen käyttämättömyys ei pidennä takuuaikaa. Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut ostajalta voimassa olevan hinnaston mukaan. Palautus on aiheeton mm. jos tuote on ehjä, ei takuu- tai palautusajan piirissä tai palautus/takuukorjauksen määritelmä ei muuten täyty. Ostajan velvollisuus on säilyttää kuitti takuuta varten. Voitte palauttaa/vaihtaa verkkokaupasta ja puhelimitse tilatut tuotteet kuittia vastaan myös myymälässämme.

 

VERKKOKAUPAN Asiakaspalautukset Matkahuoltoon osoitteella:
Twins Finland (Total Shop)
Asiakaspalautus
Askonkatu 13
15100 Lahti

MYYMÄLÄSTÄ OSTETUN VIALLISEN TUOTTEEN VAIHTO MAHDOLLISTA VAIN MYYMÄLÄSSÄ.

Vahingonkorvaus ja vastuun rajoitus

Tavaran virheeksi ei katsota tavaran yhteensopimattomuutta tai toimimattomuutta yhdessä jonkin toisen tavaran tai tuotteen kanssa, vaikka nämä olisivat myyjän toimittamia, ellei myyjä nimenomaisesti sellaista yhteensopivuutta tai toimivuutta takaa tai lupaa. Myyjän vastuu toimituksen viivästymisestä tai tavaran virheestä on kaikissa tapauksissa enintään toimituksen arvon määräinen. Ostajalla ei ole oikeutta korvaukseen viivästyksestä, joka alittaa 60 arkipäivää. Virhetilanteissa myyjän vastuu rajoittuu viallisen tai virheellisen tuotteen korjaamiseen. Myyjä ei koskaan ole velvollinen korvaamaan toiminnan keskeytyksestä tai ostajalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuvia välillisiä vahinkoja, johtuivatpa ne tuotteessa olevasta virheestä tai viivästyksestä. Myyjä ei myöskään vastaa mahdollisista tuotevastuulain piiriin kuulumattomista vahingoista, joita myyty tuote aiheuttaa muulle omaisuudelle taikka henkilöille.